เงื่อนไขการรับประกันคุณภาพ และการจัดส่งสินค้า

และนโยบายการเปลี่ยน/ คืนสินค้า

(Return/Exchange/Refund Policy)

1.   สินค้าทุกชิ้นยินดีรับเปลี่ยน หรือคืนสินค้า ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว (You may exchange/return purchased product within 7days after receiving.)

2.   สินค้าที่รับเปลี่ยนหรือคืน เกิดจาก คุณภาพไม่ได้มาตรฐาน  โดยปกติ สินค้าที่ผลิตเสร็จ จะผ่านการตรวจสอบคุณภาพ (QC) ทุกครั้ง ก่อนนำเข้าระบบสต็อกสินค้า  แต่ถ้าหาก ลูกค้า พบว่า กลิ่น สี หรือเนื้อผลิตภัณฑ์  มีความผิดปรกติ สามารถติดต่อเพื่อขอเปลี่ยน หรือคืนสินค้าได้ (Each product is under QC process, however we also accept the return/exchange/refund due to error found such as changing of color, odor, or texture.)

3.   สินค้าที่รับเปลี่ยนหรือคืน เกิดจาก การจัดส่งเสียหาย ได้แก่ การแตกหัก ชำรุด ที่เกิดจาก การบรรจุหีบห่อ, การจัดส่ง หรือส่งสินค้าผิดแบบ หรือประเภท หรือไม่ตรงกับออเดอร์ที่สั่ง Also, we do accept the return/exchange/refund caused by error shipping such as broken packages, incorrect order.   

4.   ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยน หรือคืนสินค้า กรณี ต่อไปนี้ We do not accept return/exchange refund caused from below.

4.1    สินค้าใช้แล้วแพ้ (allergic to products)

4.2    สินค้าใช้แล้ว รู้สึกไม่ชอบ ไม่ตรงตามรสนิยม (not feeling like the product) 

5.   สามารถติดต่อ เรื่องร้องเรียน แจ้งปัญหา โดยรบกวนแนบหลักฐาน เช่นรูปถ่ายสินค้า, หลักฐานการสั่งซื้อ, ใบเสร็จรับเงิน, หรือใบหลักฐานการโอนเงิน มาทางช่องทาง ดังนี้ Please contact below for product return/refund/exchange under policy below) 

5.1    ช่องทาง ไลน์ ที่  Line ID  0812521428

5.2    ช่องทางอีเมล์ ที่ sales.prana@gmail.com

6.   วิธีการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า ลูกค้าส่งคืนสินค้าที่เสียหายกลับมา เพื่อเป็นหลักฐานประกอบการพิจารณาคืนเงิน หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ ทดแทนสินค้าเดิม Customer can exchange/return product by sending back the product and proof receipt for refund/return/exchange. 

ขอบคุณค่ะ

Prana Shop